Von Zeit zu Zeit müssen wir uns schwierigen Gesprächen stellen, ohne es zu wollen. Viele wählen, sie zu vermeiden, als ob das Problem verschwinden würde. Aber das funktioniert nicht so. In der Tat erschwert das Aufschieben des Unvermeidbaren in vielen Fällen nur noch mehr.
Es gibt keinen Grund, vor einem schwierigen Gespräch Angst zu haben.Es gibt Möglichkeiten, mit solchen Situationen umzugehen. Du kannst sie sogar dominieren, um sie nicht in Drama zu verwandeln und zu bekommen, was du von jeder Situation erwartest: effektive Kommunikation. Mal sehen, wie das geht. "Wenn du die Tür der Kommunikation öffnest, ist alles möglich. Daher sollten wir Offenheit gegenüber anderen üben, um die Kommunikation mit ihnen wiederherzustellen. "
-Thich Nhat Hanh-
Strategien für den Umgang mit schwierigen Situationen
Vor allem
müssen wir die vorgefasste Meinung von schwierigen Gesprächen beiseite legen, wie wir jene klassifizieren, in denen wir erwarten, dass wir Probleme haben werden. Wenn wir dies tun, nehmen wir Konflikte vorweg, und das schafft eine frühere Spannungshaltung. Wir geraten in die Defensive, und da fängt Ärger an.Hier ist der vorherige Schritt, um schwierige Gespräche anzugehen: Erwarte keine Komplikationen.
Dies wird uns helfen, uns auf die Konversation zu konzentrieren und Dinge in der Perspektive zu sehen, und uns erlauben, aufmerksam auf die Signale unseres Gesprächspartners zu sein, um ihre emotionalen Veränderungen und ihre Reaktionen effektiv zu kontrollieren. Höre zuerst aktiv zu, ohne deine Gefühle auszudrücken
Menschen müssen sich gehört fühlen.
Aus diesem Grund solltest du nicht nur aufmerksam und bereit zuhören, sondern dein ganzer Körper sollte zeigen, dass du zuhörst. Schließlich ist das Zuhören eine unabdingbare Voraussetzung für die Kommunikation. Wenn die andere Person Spannung oder Angst wahrnimmt, sich defensiv fühlt oder eine aggressive Einstellung hat, wird sie negativ agieren und nicht zuhören. Wenn Sie andererseits ermutigend, ruhig, ruhig und mitfühlend sind, wird es für den anderen leichter, sich zu beruhigen.
Eine Unterhaltung, wie schwierig sie auch sein mag, ist kein Kampf.
Es gibt keine Gewinner oder Verlierer. Wenn Sie also etwas klarstellen möchten, sollten Sie ruhig bleiben, besonders wenn der andere Anzeichen für emotionale Veränderungen zeigt. Aktives Zuhören hilft uns bei schwierigen Gesprächen.
TeilenÄußere deine Gefühle nicht zuerst, selbst wenn du verletzt wurdest.
Auf der anderen Seite ist es wichtig, dass du deine Gefühle nicht zuerst ausdrückst, selbst wenn du verletzt wurdest. Der andere muss sich bestätigt fühlen, das heißt, dass seine Gefühle auch wichtig sind. Sie müssen wissen, dass Sie an ihn glauben, trotz seiner Handlungen und des Schadens, den er ihnen zugefügt hat.
Also, zuallererst,
sobald Sie den Zweck der Konversation klar gemacht haben, Interesse an den Gedanken und Gefühlen des anderen zeigen. Akzeptiere sie, bevor du fortfährst, ohne sie zu beurteilen oder sie ins Gesicht zu werfen. Dann können Sie Ihre Ideen und Gefühle aufdecken.Wenn Sie z. B. eine Änderung in Ihrem Sprachton bemerken, z. B. wenn Sie tiefer oder schneller sprechen, können Sie dies der anderen Person sagen.
Sie können sich auch dafür entscheiden, es nicht zu benachrichtigen, sondern unter Berücksichtigung seiner Bedeutung. Während einer Erklärung ändern Menschen oft die Art, wie sie sprechen, bevor sie sagen, was ihnen wichtig ist. Das liegt daran, dass sie fürchten, was passieren kann oder weil sie das Gefühl haben, dass es ein Problem gibt, das sie davon abhält, sich vorwärts zu bewegen. Ein weiteres Zeichen, das Sie bemerken sollten, ist nervöses Gelächter.Manche Leute lachen, wenn sie sich schämen oder sich unwohl fühlen. Es ist kein Spott, weit entfernt davon. In der Tat ist es ähnlich wie wenn wir nach Glück schreien.
Nervöses Lachen bedeutet normalerweise Unbehagen. (I.e.Dieses Signal öffnet die Tür, um den anderen zu fragen, wie Sie sich fühlen und einen Ausgangspunkt zu identifizieren, um sich positiv zu bewegen. Diese Art von Lachen kann auch darauf hinweisen, dass die Person versucht, einem Gefühl zu entkommen. Daher ist es wichtig, sie zu fragen, worüber sie besorgt sind oder was sie brauchen, um die Blockade zu überwinden. Ein weiteres Zeichen für emotionale Veränderungen ist die Veränderung des Augenkontaktmusters.
Das Aussehen kann anzeigen, dass der andere Ruhe braucht. Wenn er sich jedoch abwendet oder eine kalte und bedrohliche Art aufrechterhält, kann dies bedeuten, dass in der Unterhaltung etwas Wichtiges gesagt wurde. Es ist der Moment, den anderen ohne Aggression und mit echtem Interesse zu bitten, Ihren Standpunkt zu teilen und ihn auch ohne Unterbrechungen oder Urteile anzuhören. Wenn du feststellst, dass die andere Person das Wort "mas" oft benutzt, ist dies ein Zeichen dafür, dass er sagt, was er fürchtet, aber nicht aus Angst oder Scham. Nutzen Sie das "Aber", um Ihnen beim Beenden zu helfen.
Die Bewältigung schwieriger Gespräche ist gut für beide Wie wir bereits sagten, ist ein Gespräch kein Kampf, bei dem es Gewinner und Verlierer gibt.
Wenn Sie verstehen, Schlüsse ziehen oder Lösungen vorschlagen möchten, müssen Sie schwierige Gespräche auf die richtige Art und Weise bewältigen. Es geht nicht darum, Recht zu haben, oder darum, dem Anderen etwas zu zeigen. Angesichts dieser Art von Gesprächen gibt es keinen schlechteren Ansatz. Du verdienst nichts und du verlierst viel.
Wenn du keine Türen schließen willst, solltest du deine Gedanken öffnen und Wut, Wut und Hass loslassen.
Wenn das schwierig ist - oft ist es so, machen wir uns nichts vor - denken Sie darüber nach, was Sie mit der Konversation erreichen wollen und erzählen Sie es der anderen Person. Es ist wichtig, dass Sie beide wissen, wohin Sie gehen wollen.